Ugrás a tartalomhoz
titkár.ai

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. június 5.Módosítva: 2026. augusztus 14.Verzió: 1.6

Szolgáltatás: „titkár.ai” (https://titkar.ai) Hatályos: 2026. június 5. · Módosítva: 2026. augusztus 14. · Verzió: 1.6

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a BITNEX GROUP Kft. által üzemeltetett „titkár.ai” szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazzák. Az ÁSZF letölthető és tárolható (PDF) formátumban elérhető. A szolgáltatás megrendelésével Ön kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

Munkajellegű jelölés (a jogi jóváhagyásig). A dokumentumban [JOGI DÖNTÉS · JD-nn] jelöléssel álló blokkok azokat a kérdéseket jelzik, amelyeket a végleges szöveg jogi jóváhagyása előtt el kell dönteni. A jelölt rendelkezések a jelenlegi, tényleges működést írják le; a jóváhagyott változatból a jelölések kikerülnek.

1. A Szolgáltató és a tárhelyszolgáltató

Szolgáltató:

Cégnév: BITNEX GROUP Korlátolt Felelősségű Társaság (BITNEX GROUP Kft.) Székhely: 4400 Nyíregyháza, Dózsa György utca 9. 3. emelet Cégjegyzékszám: 15-09-069325 Nyilvántartó bíróság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága Adószám: 13311908-2-15 Közösségi (EU) adószám: HU13311908 Képviselő (ügyvezető): Nánási Tamás Sándor Általános e-mail: info@titkar.ai Weboldal / szolgáltatás: https://titkar.ai

(Ekertv. 4. § a)–g) szerinti közzététel.)

Tárhelyszolgáltató (Ekertv. 4. § h)):

Vercel Inc. – 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA – https://vercel.com – a webes felület és a szerveroldali alkalmazás (backend/API) kiszolgálása; az alkalmazás-futtatás az EU/Frankfurt (fra1) régióban történik. Neon Inc. (Delaware-ben bejegyzett társaság) – https://neon.com – a PostgreSQL adatbázis (a tartós adattárolás) futtatása; az adat tárolása az EU/Frankfurt (AWS eu-central-1) régióban történik.

2. Fogalmak

  • Szolgáltató: a BITNEX GROUP Kft.
  • Felhasználó: az a vállalkozás vagy természetes személy, aki a szolgáltatásra regisztrál és azt igénybe veszi.
  • Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) 3.).
  • Szolgáltatás: a „titkár.ai” AI-asszisztens számlázó szoftver mint szolgáltatás (SaaS).
  • Korábbi külső számlázós bizonylatok: azok a bizonylatok, amelyek 2026. augusztus 8. előtt, a Felhasználó saját, külső számlázó-fiókján keresztül keletkeztek. A Szolgáltatás ezeket nyilvántartja és megjeleníti, de nem ezekre vonatkozik a jelen ÁSZF szerinti kiállítási és adatszolgáltatási kötelezettség (lásd 3.4).
  • Kiállítás (NAV-közvetlen): a Szolgáltatás működése, amelyben a számlát maga a Szolgáltatás állítja ki (a sorszámot is a Szolgáltatás osztja ki, a számlaképet is a Szolgáltatás állítja elő), és a NAV Online Számla rendszere felé az adatszolgáltatást a Szolgáltató küldi be a Felhasználó nevében, a Felhasználó saját NAV technikai felhasználójával. E körben a „titkár.ai” a 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet szerinti számlázó program (lásd 3.7 pont).
  • NAV technikai felhasználó: a Felhasználó által a NAV Online Számla felületén létrehozott technikai felhasználó és annak hozzáférési adatai (felhasználónév, jelszó, aláírókulcs, XML cserekulcs). Ezekkel történik az adatszolgáltatás beküldése, valamint a lekérdező műveletek (számlatörténet- és bejövőszámla-beolvasás, adószám-ellenőrzés, áfa-analitika) — lásd 6.5.
  • ÁSZF: a jelen Általános Szerződési Feltételek.

3. A szolgáltatás leírása

A „titkár.ai” egy mesterséges intelligencián (AI-asszisztensen) alapuló online számlázó szolgáltatás. A Felhasználó természetes nyelven (chatben) kéri a számlázást; az asszisztens partnert keres, kiszámolja a nettó/áfa/bruttó összeget, és előnézetet mutat.

  1. A számlázás módja. A Szolgáltatás saját számlázó programként működik: a számlát maga állítja ki (a sorszámot is a Szolgáltatás osztja ki, a számlaképet is a Szolgáltatás állítja elő), és a NAV Online Számla rendszere felé az adatszolgáltatást a Szolgáltató küldi be a Felhasználó nevében, az ő NAV technikai felhasználójával. Külső számlázó-szolgáltatóra és annak fiókjára nincs szükség.

    Ki állítja ki a számlátKi szolgáltat adatot a NAV-nak
    a Szolgáltató (a „titkár.ai” mint számlázó program)a Szolgáltató, a Felhasználó nevében, az ő NAV technikai felhasználójával

    Az egyes bizonylatokra mindig az a működés marad irányadó, amelyben keletkeztek — a korábbi, külső számlázós bizonylatokat (3.4) a jelen pont nem érinti.

  2. AI-jelleg: Ön AI-asszisztenssel kommunikál (lásd Adatkezelési tájékoztató 8. pont; az AI Act 50. cikke 2026. augusztus 2-tól alkalmazandó, a Szolgáltató önként már most biztosítja az átláthatóságot).

  3. Ember a hurokban: éles, NAV-kész számla kizárólag a Felhasználó kifejezett megerősítése után kerül kiállításra. A megerősítés tudatos művelet. Kivétel az ismétlődő (ütemezett) számlázás, ha azt a Felhasználó külön bekapcsolja: ott a megerősítés nem számlánként, hanem egyszer, az ismétlődés bekapcsolásakor történik (a Felhasználó ekkor hagyja jóvá a vevőt, a tételeket és az ütemezést), és a rendszer ezt követően ez alapján, külön megerősítés nélkül állítja ki a számlákat; az ismétlődés bármikor kikapcsolható. A részleteket az Adatkezelési tájékoztató 8. pontja tartalmazza. A kiállított számla nem törölhető, csak sztornózható — számviteli bizonylatról van szó, amelyhez a NAV felé adatszolgáltatás kapcsolódik.

  4. A korábbi, külső számlázós bizonylatok. 2026. augusztus 8. előtt a Szolgáltatás a számlát a Felhasználó saját, külső számlázó-fiókján (szamlazz.hu, Billingo) keresztül is ki tudta állítani; ez a lehetőség megszűnt. Az így keletkezett bizonylatokat a Szolgáltatás nyilvántartja és megjeleníti, de azokra nézve nem a Szolgáltató a számlázó program: e bizonylatok sztornózása, módosítása és adatszolgáltatása annak a rendszernek a feladata, amelyben kiállításra kerültek (vagy a NAV Online Számla felületén intézhető). A Szolgáltatás ezekhez számlaképet sem állít elő, mert a tételadatuk nem nála keletkezett.

  5. A kiállítás — nincs külső számlázó-fiók. A Felhasználónak nincs szüksége külső számlázó-fiókra és -kulcsra; helyette a NAV Online Számla felületén létrehozott, saját NAV technikai felhasználót köt be (lásd 6.5). A bizonylat a Szolgáltatásban keletkezik: a sorszámot a Szolgáltatás osztja ki (kihagyás és ismétlés nélküli, folyamatos sorszámozással), a számlaképet (PDF) a Szolgáltatás állítja elő, és a NAV Online Számla rendszere felé az adatszolgáltatást is a Szolgáltató küldi be — a Felhasználó nevében, az ő NAV technikai felhasználójával. Nincs külső számlázó-szolgáltató, és nincs annak fizetendő külön díj (lásd 5.2).

  6. A kiállítás és az adatszolgáltatás elválása. A bizonylat a megerősítéskor létrejön, a NAV felé küldött adatszolgáltatás pedig ettől független, aszinkron lépésben megy ki: a 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet 13/B. § (3) bekezdése erre 24 órát ad, hogy a NAV esetleges üzemzavara a számlázást ne akadályozza. Az adatszolgáltatás csak a NAV visszaigazolásával teljesül; a sikertelen beküldést a Szolgáltatás automatikusan újrapróbálja, az állapotot pedig a Felhasználó a Szolgáltatásban nyomon követheti.

  7. A „titkár.ai” mint számlázó program. A saját (NAV-közvetlen) úton a „titkár.ai” a 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet szerinti számlázó programnak minősül, amelynek fejlesztője és üzemeltetője a Szolgáltató. A rendelet 10. §-a szerinti magyar nyelvű felhasználói dokumentációt a Szolgáltató folyamatosan elérhetővé teszi a Számlázó program felhasználói dokumentációja (https://titkar.ai/szamlazo-dokumentacio) oldalon. A dokumentációt a Felhasználó köteles az adó megállapításához való jog elévüléséig megőrizni és adóhatósági ellenőrzéskor bemutatni (10. § (4)) — ezért javasolt a számlái kiállításának napján hatályos verziót letölteni és a bizonylatok mellett megőrizni. A 3.4 pont szerinti korábbi, külső számlázós bizonylatokra ez a dokumentáció nem alkalmazandó: azokra jogilag az adott külső szolgáltató programja a számlázó program, és a dokumentációs kötelezettség is annak fejlesztőjét terheli.

  8. A Szolgáltatás jelenlegi funkcionális korlátai. Jelenleg nem érhető el: a nyugta; az időszakos elszámolású (folyamatos teljesítésű) számla; a kiállított díjbekérő törlése. Hibás adatú számla javítása helyesbítő (módosító) számlával, vagy sztornózással és a helyes adatokkal kiállított új számlával történik. A Szolgáltatás e korlátokra a művelet kérésekor a felületen is figyelmeztet; a naprakész felsorolást a 10. § szerinti felhasználói dokumentáció tartalmazza. E korlátok a szerződéskötéskor ismertek, és a szolgáltatás szerződés szerinti (szubjektív) követelményeinek részét képezik (373/2021. (VI. 30.) Korm. r. 5. §).

[JOGI DÖNTÉS · JD-6] A fenti funkcionális korlátokat az ÁSZF nevesítve rögzítse-e (a jelen 3.8 pont), vagy elegendő-e a 10. § szerinti felhasználói dokumentációra utalni? A nevesítés mellett szól, hogy a 373/2021. Korm. r. 5–6. §-a szerinti szubjektív és objektív megfelelőség tárgyáról van szó, és fogyasztóval szemben a szerződéskötés előtti tájékoztatásnak ki kell terjednie a digitális szolgáltatás működésére (45/2014. Korm. r. 11. § (1)).

4. A szerződés létrejötte

  1. A szerződés a Felhasználó regisztrációjával és a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával, elektronikus úton jön létre (Ekertv. 5–6. §). A szerződés nyelve magyar.
  2. A szerződéskötés technikai lépései: regisztráció (név, e-mail, jelszó megadása), az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása, majd a szolgáltatás aktiválása.
  3. A megrendelés elküldése előtt a Felhasználónak lehetősége van az adatbeviteli hibák azonosítására és javítására (Ekertv. 6. § (1)).
  4. A Szolgáltató a megrendelést haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolja (Ekertv. 6. § (2)).
  5. Az ÁSZF a szerződés részévé válik azáltal, hogy azt a Szolgáltató a megrendelés előtt elérhetővé teszi, és a Felhasználó azt kifejezetten elfogadja (nem előre bepipált jelölőnégyzettel) (Ptk. 6:77–6:78. §).
  6. Figyelemfelhívó tájékoztatás: a Felhasználó kifejezett elfogadásával válnak a szerződés részévé azok a kikötések, amelyek a szokásos szerződési gyakorlattól, illetve a felek között korábban alkalmazott feltételtől lényegesen eltérnek (Ptk. 6:78. § (2)–(3)). Ilyenek különösen: az előfizetés automatikus megújulása, a díj egyoldalú módosítása, a felelősség korlátozása, az AI általi adatfeldolgozás, a felhatalmazás arra, hogy a Szolgáltató a Felhasználó nevében a NAV Online Számla rendszere felé adatot szolgáltasson (6.5), a 3.8 pont szerinti funkcionális korlátok, a fiók törlésének véglegessége és a megőrzés Felhasználót terhelő volta (13.3), valamint (nem fogyasztó esetén) a joghatóság/illetékesség kikötése. Fogyasztóval kötött szerződésben a jogszabálytól a fogyasztó hátrányára eltérő kikötés csak a fogyasztó külön, kifejezett (önálló jelölőnégyzettel megerősített) elfogadásával válik a szerződés részévé (Ptk. 6:79. §).

[JOGI DÖNTÉS · JD-7] A NAV-adatszolgáltatásra adott felhatalmazáshoz szükséges-e külön, önálló jelölőnégyzettel megerősített nyilatkozat a NAV-bekötés folyamatában (a Ptk. 6:78. § (2)–(3) szerinti, a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérő kikötés szabálya miatt), vagy elegendő-e a jelen ÁSZF-fejezetbe emelt figyelemfelhívás? Ma a felületen külön ilyen jelölőnégyzet nincs; a felhatalmazás ténye a NAV technikai felhasználó bekötéséből következik.

5. Díjazás és fizetés

  1. A szolgáltatás előfizetéses konstrukcióban, az alábbi csomagokban érhető el. Az árak forintban (HUF), bruttó értéken értendők: a mindenkor hatályos áfát (jelenleg 27%) tartalmazzák, és a fizetendő végösszeggel azonosak; az áfa a megrendelés folyamatában és a számlán tételesen feltüntetésre kerül. Az aktuális csomagok és díjak a https://titkar.ai oldalon, a megrendelés folyamatában is egyértelműen feltüntetésre kerülnek:

    CsomagHavi díj (bruttó)Éves díj (bruttó)Éles számla / hóMentett partnerFelhasználó
    Free0 Ft–531
    Pro4 490 Ft44 900 Ftkorlátlan¹korlátlan1
    Ultra11 490 Ft114 900 Ftkorlátlan¹korlátlan1

    ¹ A „korlátlan” a számla kiállítására vonatkozik, a rendeltetésszerű, méltányos használat (fair use) mellett. A tartósan, kirívóan nagy volumenű számlázást a Szolgáltató előzetes jelzést követően magasabb csomagra irányíthatja; a számlázás azonnali korlátozására nem kerül sor. Az AI-asszisztenssel folytatott beszélgetésre ezzel szemben csomagonként műszaki keret vonatkozik (napi üzenetszám és havi token-keret), amelynek kimerülése esetén az asszisztens a keret megújulásáig nem elérhető; a Szolgáltatás többi funkciója — így a számlázás — ilyenkor is használható. A keretek aktuális értékéről a Szolgáltató a Beállításokban, illetve kérésre ad tájékoztatást.

  2. Nincs második díj. A Felhasználó a Szolgáltatásért kizárólag a fenti előfizetési díjat fizeti: nincs külső számlázó-szolgáltató, akinek külön előfizetési vagy használat-alapú díjat kellene fizetnie, a NAV Online Számla rendszerének használata pedig a Felhasználó számára díjmentes.

  3. Fogyasztó esetén a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést indító gomb felirata „fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” (vagy ezzel egyenértékű, egyértelmű) megjelölést tartalmaz; ennek hiányában a szerződés a fogyasztót nem köti (45/2014. Korm. r. 15. §).

  4. A számlázási időszak (havi vagy éves) és a fizetés módja a megrendeléskor kerül feltüntetésre. Az éves előfizetés a megrendeléstől számított 12 hónapra szól.

  5. Fizetésfeldolgozó. Az előfizetési díj bankkártyás fizetését a Stripe Payments Europe, Ltd. (írországi székhelyű fizetési szolgáltató; egyes műveletekhez a Stripe, Inc. – USA – mint al-feldolgozó működik közre) bonyolítja. A Szolgáltató a Felhasználó teljes bankkártyaadatát nem ismeri meg és nem tárolja; azt közvetlenül a Stripe kezeli, PCI-DSS Level 1 tanúsítás mellett. Előfizetés esetén a díj a választott számlázási időszakonként (havonta vagy évente), a megerősített fizetési móddal, ismétlődő bankkártyás fizetéssel kerül terhelésre. A fizetéssel összefüggő adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató 4. és 6. pontja ad tájékoztatást.

  6. Pénzvisszafizetési garancia (éves előfizetés). A Szolgáltató az éves számlázású csomagokra önként vállalt pénzvisszafizetési garanciát nyújt: a Felhasználó az éves előfizetési díj első megfizetésétől számított 30 napon belül, indokolás nélkül kérheti a teljes díj visszatérítését a kapcsolati e-mail-címre küldött nyilatkozattal. A visszatérítés az eredeti fizetési módra, a kérelem beérkezésétől számított 14 napon belül történik; a hozzáférés a visszatérítéssel egyidejűleg megszűnik, a már kiállított bizonylatok érvényességét és a Felhasználót terhelő megőrzési kötelezettséget ez nem érinti (lásd 13.3). A garancia Felhasználónként egy alkalommal, az első éves előfizetésre vehető igénybe (a megújulásokra és a havi számlázású csomagokra nem terjed ki). E garancia a Szolgáltató önkéntes, többletként vállalt kötelezettsége; a fogyasztót a 10. pont szerint megillető törvényes jogokat nem érinti és nem korlátozza.

6. A felek jogai és kötelezettségei

  1. A Szolgáltató a szolgáltatást az ÁSZF szerint, az elvárható gondossággal nyújtja, és törekszik a folyamatos, biztonságos működésre. A Szolgáltató jogosult karbantartást végezni, amelyről lehetőség szerint előzetesen tájékoztat.

  2. A Felhasználó köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen használni, a valós adatokat megadni, a hozzáférési adatait biztonságosan kezelni, és a jogszabályokat betartani. Hozzáférési adat különösen: a fiók jelszava, továbbá a NAV technikai felhasználó jelszava, aláírókulcsa és XML cserekulcsa.

  3. A megerősítés felelőssége: mivel az éles számla kiállítása a Felhasználó megerősítése után történik, és a kiállított számla utóbb nem törölhető (csak sztornózható), a kiállított számla adattartalmáért – amelyet a Felhasználó az előnézetben jóváhagyott – a Felhasználó felel. A Szolgáltató a megerősítés előtti előnézettel és a visszaolvasással segíti a hibák elkerülését.

  4. Tilos a szolgáltatást jogellenes célra, mások jogait sértő módon, a rendszer biztonságát veszélyeztetve használni.

  5. A kiállítás feltétele — a NAV technikai felhasználó. A Felhasználó köteles a NAV Online Számla felületén saját technikai felhasználót létrehozni, annak „Számlák kezelése” jogosultságot adni (a puszta „Számlák lekérdezése” jog ehhez nem elegendő), XML cserekulcsot generálni, és ezeket az adatokat a Szolgáltatásban megadni. Ezek hiányában vagy hibás megadása esetén a NAV-adatszolgáltatás nem küldhető be. A Felhasználó a technikai felhasználó bekötésével felhatalmazza a Szolgáltatót arra, hogy a NAV Online Számla rendszere felé a nevében adatot szolgáltasson a saját úton kiállított bizonylatairól.

    A felhatalmazás visszavonása — a jelenlegi állapot. A Felhasználó a felhatalmazást (a) a technikai felhasználó vagy annak jogosultsága NAV-oldali visszavonásával (ettől a Szolgáltatás a NAV-ot a nevében többé nem éri el), illetve (b) a tárolt hozzáférési adatok törlésének az info@titkar.ai címre küldött kérelmével vonhatja vissza. A megadott adatok a felületen bármikor felülírhatók. A felületen ma nincs önkiszolgáló „kapcsolat bontása” gomb a NAV-bekötéshez; ennek pótlása fejlesztési feladat. A visszavonás a már kiállított bizonylatok adatszolgáltatási kötelezettségét nem szünteti meg.

  6. A Felhasználó adatszolgáltatási kötelezettsége. Az Áfa tv. 10. számú melléklete szerinti adatszolgáltatási kötelezettség jogszabály szerint a Felhasználót mint adózót terheli; a Szolgáltató ezt technikai úton, a Felhasználó nevében teljesíti. A Felhasználó köteles az adatszolgáltatás állapotát a Szolgáltatásban nyomon követni, és a jelzett hibákat haladéktalanul orvosolni.

7. Adatkezelés és a felhasználó mint adatkezelő

  1. A Szolgáltató a fiók-/identitásadatok tekintetében adatkezelőként jár el; a részleteket az Adatkezelési tájékoztató és a Süti tájékoztató tartalmazza.

  2. A Felhasználó által bevitt számla-/partneradatok (a Felhasználó saját ügyfeleinek adatai) tekintetében a Felhasználó az adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. Ennek feltételeit a Adatfeldolgozói szerződés (DPA) tartalmazza, amelyet a Felhasználó az ÁSZF elfogadásával együtt elfogad, és amely a szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

    A saját (NAV-közvetlen) úton ez a tevékenység kiterjed arra is, hogy a Szolgáltató a Felhasználó nevében és utasítására adatot szolgáltat a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) felé a kiállított számlákról, továbbá a beküldött adatállományt és a NAV válaszait megőrzi. A NAV e körben nem al-adatfeldolgozó, hanem címzett, amely a saját hatáskörében önálló adatkezelő; az adattovábbítás a Felhasználót terhelő jogi kötelezettség teljesítését szolgálja (Áfa tv. 10. számú melléklet). A Felhasználó a 6.5 pont szerinti bekötéssel adja meg az ehhez szükséges dokumentált utasítást.

[JOGI DÖNTÉS · JD-1] A saját úton a NAV felé történő adattovábbításban a Szolgáltató szerepe adatfeldolgozói (a Felhasználó nevében, az ő NAV technikai felhasználójával és adószámával jár el, és az adatszolgáltatási kötelezettség jogszabály szerint az adózóé) — vagy az eszközök érdemi meghatározása (mezőleképezés, időzítés, újrapróbálás, tárolás, lenyomatképzés), valamint az a tény, hogy a NAV felé küldött kérés a Szolgáltatót nevezi meg szoftverfejlesztőként, és hogy a 23/2014. NGM rendelet a programra és fejlesztőjére önálló kötelezettségeket ró, közös adatkezelést (GDPR 26. cikk) vagy önálló adatkezelői szeletet alapoz meg? A döntést az Adatkezelési tájékoztató 2. pontjának táblázatába és a DPA 1. mellékletébe kell átvezetni.

  1. A Felhasználó mint adatkezelő felel azért, hogy az általa bevitt személyes adatok kezelésére megfelelő jogalappal rendelkezzen, és hogy a saját ügyfeleit (a számla-érintetteket) a GDPR 14. cikke szerint tájékoztassa.
  2. Adattovábbítás harmadik országba: a szolgáltatás egyes adatfeldolgozói – többek között a Vercel, az AI-modellszolgáltatók (Google, Anthropic), a Resend, a cégkereső és a hibafigyelő – az Egyesült Államokban végeznek adatkezelést; az adattovábbítás garanciája az EU-US Data Privacy Framework és/vagy a Bizottság 2021/914/EU általános szerződési feltételei (SCC). A részleteket az Adatkezelési tájékoztató 7. pontja és a DPA tartalmazza.

8. Felelősség

  1. A Szolgáltató a szolgáltatás hibájából eredő károkért a jogszabályi keretek között felel. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által megadott hibás adatokból, a Felhasználó megerősítése alapján kiállított számlák tartalmából, a Felhasználó érdekkörében felmerülő okokból, továbbá a NAV rendszereinek üzemzavarából, kieséséből, illetve hibájából eredő károkért.

  2. A Szolgáltató saját funkcióinak elhatárolása. A sorszám kiosztása, a bizonylat és a számlakép előállítása, a NAV-adatszolgáltatás összeállítása, beküldése, újrapróbálása és nyomon követése a Szolgáltatás saját funkciója, tehát a Szolgáltató érdekkörébe tartozik: e funkciók hibájáért a Szolgáltató az 1. pont szerinti kizárásra nem hivatkozhat. A kizárás e körben kizárólag a NAV rendszerének rajtunk kívül álló üzemzavarára, illetve a Felhasználó által megadott hibás, hiányos vagy alul-jogosított NAV-hozzáférési adatokra terjed ki.

  3. Fogyasztóval szemben a jogszabály által kötelezően előírt felelősséget a Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza; a felelősségkorlátozó rendelkezések kizárólag a jogszabály engedte körben és nem fogyasztó (vállalkozás) felé alkalmazandók.

  4. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból (vis maior, internetkimaradás, harmadik fél szolgáltatásának hibája) bekövetkező kiesésért.

[JOGI DÖNTÉS · JD-5] A 8.1–8.2 pont szerinti felelősségi határ pontos meghúzása. A korábbi szöveg („a szamlazz.hu vagy a NAV rendszereinek működéséből”) a Szolgáltató saját funkciójának hibáját is kizárta volna, ami fogyasztóval szemben tisztességtelen feltétel kockázatát hordozza (Ptk. 6:103. §; 373/2021. (VI. 30.) Korm. r.). A fenti 8.2 pont a határt a NAV üzemzavara (rajtunk kívüli) és a saját beküldő láncunk hibája (mezőleképezés, sorszámozás, lánckezelés, újrapróbálás, elmaradt beküldés) között húzza meg. Eldöntendő, hogy ez a megfogalmazás a végleges-e, és hogy nem fogyasztó felé alkalmazunk-e összegszerű felelősségi korlátot (ma ilyen az ÁSZF-ben nincs).

9. Szellemi tulajdon

A „titkár.ai” szolgáltatás, annak szoftvere, megjelenése, márkajelei és tartalma a Szolgáltató, illetve jogosultjai szellemi tulajdonát képezik. A Felhasználó a szolgáltatás használatára nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot kap az előfizetés idejére; ezen túli felhasználás a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.

10. Fogyasztói tájékoztatás és elállási/felmondási jog (B2C)

Ez a fejezet a fogyasztónak minősülő Felhasználókra vonatkozik (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). A szolgáltatás digitális szolgáltatásnak minősül.

  1. Előzetes tájékoztatás: a megrendelés előtt a fogyasztó tájékoztatást kap a szolgáltatás lényeges jellemzőiről, a Szolgáltató adatairól, a teljes – áfával növelt – díjról, a fizetés és a teljesítés feltételeiről, a panaszkezelés módjáról, a kellékszavatosságról, a digitális szolgáltatás működéséről és kompatibilitásáról, valamint a békéltető testület nevéről és postai címéről (45/2014. Korm. r. 11. § (1)).

  2. 14 napos elállási/felmondási jog: a fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási/felmondási jog illeti meg (45/2014. Korm. r. 20. § (2) b)). A jog gyakorlására a 2. mellékletben található nyilatkozatminta is használható, vagy erre irányuló egyértelmű nyilatkozat tehető. A visszaküldés/lemondás okát nem kell megadni.

  3. A teljesítés azonnali megkezdése és a jog elvesztése: ha a fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás nyújtása a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, a fogyasztó a következő hármas feltétel együttes teljesülése esetén elveszíti az elállási/felmondási jogát (45/2014. Korm. r. 29. § (1) m)):

    • a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezését adta a teljesítés azonnali megkezdéséhez;
    • egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdése után elveszíti a jogát;
    • a Szolgáltató visszaigazolást küldött erről. Ha a teljesítés a felmondási idő alatt kezdődött meg, a fogyasztó a felmondásig arányos díjat fizet (45/2014. Korm. r. 26. §).

  4. Tájékoztatás elmaradása: ha a Szolgáltató az elállási/felmondási jogról nem tájékoztat, a határidő 12 hónappal meghosszabbodik (45/2014. Korm. r. 21. §).

11. Kellékszavatosság és digitális megfelelőség (B2C)

A digitális szolgáltatás megfelelőségére a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (különösen az 5–6., 17. és 21–22. §) az irányadó. Mivel a „titkár.ai” digitális szolgáltatás, termékszavatosság és jótállás nem értelmezhető; a Felhasználót a megfelelőségi (kellékszavatossági) jogok illetik meg:

  • a szolgáltatásnak meg kell felelnie a szerződésben foglalt és a jogszabályi (objektív) követelményeknek;
  • a Szolgáltató a szükséges (köztük biztonsági) frissítéseket biztosítja;
  • hibás teljesítés esetén a fogyasztó kijavítást, megfelelő árleszállítást, illetve a szerződés megszüntetését kérheti a rendelet feltételei szerint;
  • a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba esetén a hibás teljesítés vélelme érvényesül.

12. Panaszkezelés és békéltető testület (B2C)

  1. Panasz: a Felhasználó a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az info@titkar.ai címen vagy a Szolgáltató székhelyére küldött levélben terjesztheti elő. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül érdemben megválaszolja és megindokolja (Fgytv. 17/A. § (6)). Az elektronikusan beérkező panasz kézhezvételét a Szolgáltató haladéktalanul, elektronikusan visszaigazolja (Fgytv. 17/A. § (6a)). A panaszt és az arra adott érdemi választ a Szolgáltató 3 évig megőrzi (Fgytv. 17/A. § (7)).

  2. Békéltető testület: a fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárásra a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy a Szolgáltató székhelye szerinti testület illetékes. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (Fgytv. 29. §). A Szolgáltató székhelye szerinti testület:

    Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (2024. január 1-jétől – a korábbi Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület helyett – Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyére, így a Szolgáltató nyíregyházi székhelyére is kiterjedő illetékességgel) Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15. Telefon: +36 52 500 745, +36 52 500 743 E-mail: bekelteto@hbkik.hu Online ügyintézés: www.hbmbekeltetes.hu

    Magyarország valamennyi vármegyei (fővárosi) békéltető testületének elérhetősége a www.bekeltetes.hu oldalon található. Online vagy határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén kizárólag a Budapesti Békéltető Testület jár el.

  3. Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó a területileg illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat (www.fogyasztovedelem.kormany.hu).

Megjegyzés: az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformját az (EU) 2024/3228 rendelet 2025. július 20-i hatállyal megszüntette, ezért a vitarendezés a fenti hazai fórumokon keresztül történik.

13. A szerződés megszűnése

  1. A határozatlan idejű előfizetést bármelyik fél felmondhatja a következő számlázási időszak végére; a már kiállított számlák érvényességét és a Felhasználót terhelő jogszabályi megőrzési kötelezettséget ez nem érinti.

  2. A Szolgáltató súlyos vagy ismételt szerződésszegés (pl. jogellenes használat) esetén a hozzáférést felfüggesztheti, illetve a szerződést felmondhatja.

  3. Adatexport és megőrzés a megszűnéskor. A szerződés megszűnésekor a Felhasználó adatainak exportjáról és törléséről az Adatkezelési tájékoztató 10. pontja és a DPA 8. pontja rendelkezik. A számviteli bizonylatok 8 éves megőrzése (2000. évi C. tv. (Szt.) 169. §), valamint – a saját (NAV-közvetlen) úton kiállított számlák tekintetében – a 23/2014. (VI. 30.) NGM r. 11/A. §-a szerinti adóhatósági ellenőrzési adatszolgáltatás biztosítása jogszabály szerint a Felhasználót mint adózót terheli.

    A Szolgáltató nem nyújt jogszabályi értelemben vett számla-megőrzési (archiválási) szolgáltatást, és nem működtet hitelesség-biztosítási eljárást (minősített elektronikus időbélyeg, elektronikus aláírás). A fiók törlésével a hozzá tartozó bizonylatok, a NAV-beküldési napló és a tárolt adatállományok véglegesen, visszaállíthatatlanul törlődnek, és utóbb nem állíthatók elő újra. Ezért a Felhasználó a szerződés megszűnése, illetve a fiók törlése előtt köteles a bizonylatait, azok számlaképét és a 11/A. § szerinti adatszolgáltatást a Szolgáltatásban elérhető export-funkciókkal lementeni. A részleteket a 10. § szerinti felhasználói dokumentáció 25. fejezete tartalmazza.

[JOGI DÖNTÉS · JD-4] A megőrzés kérdése. A korábbi szöveg „a 8 éves számviteli megőrzési kötelezettség fenntartásával” fordulata azt sugallta, hogy a Szolgáltató őriz 8 évig — a rendszer viszont a fiók törlésekor kaszkádolva, visszaállíthatatlanul töröl, archiváló folyamat nélkül. Két út közül kell választani: (a) a Szolgáltató tényleges megőrzést vállal (fejlesztéssel: archiválás, a törlés elhalasztása, kimenő adatexport a megszűnéskor), vagy (b) a dokumentumok a fenti 13.3 pont szerint mondják ki, hogy a megőrzés a Felhasználó kötelezettsége és a fiók törlése végleges. Fogyasztóval szemben a nem teljesíthető megőrzési ígéret önmagában kifogásolható. A döntést az Adatkezelési tájékoztató 10. pontjával és a DPA 8. pontjával együtt kell meghozni.

14. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani; a módosításról a Felhasználókat előzetesen, a szolgáltatás felületén vagy e-mailben tájékoztatja. A mindenkor hatályos ÁSZF a https://titkar.ai oldalon érhető el. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a szerződést a fentiek szerint felmondhatja.

15. Záró rendelkezések, irányadó jog

  1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog – különösen a Ptk. (2013. évi V. tv.), az Ekertv. (2001. évi CVIII. tv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. r., az Fgytv. (1997. évi CLV. tv.), a 373/2021. (VI. 30.) Korm. r. és a GDPR – az irányadó.
  2. Irányadó jog és illetékesség: a szerződésre a magyar jog az irányadó. Fogyasztóval szemben a kötelező (kogens) illetékességi szabályok érvényesülnek; a Szolgáltató a fogyasztóra nézve hátrányos kizárólagos illetékességi kikötést nem alkalmaz.
  3. Kapcsolódó dokumentumok: Adatkezelési tájékoztató · Süti tájékoztató · Adatfeldolgozói szerződés (DPA) · Számlázó program felhasználói dokumentációja (a saját, NAV-közvetlen útra).

1. melléklet – Elállási/felmondási mintatájékoztató

(45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. melléklete alapján, digitális szolgáltatáshoz igazítva)

Elállási/felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől (illetve azt felmondani). Az elállási/felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát eljuttathatja postán (BITNEX GROUP Kft., 4400 Nyíregyháza, Dózsa György utca 9. 3. emelet) vagy e-mailben (info@titkar.ai) a Szolgáltatóhoz. Ebből a célból felhasználhatja a 2. melléklet szerinti nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített ellenszolgáltatást.

A teljesítés azonnali megkezdése (digitális szolgáltatás): Ha Ön kérte, hogy a szolgáltatás nyújtása a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, és ehhez kifejezett, előzetes beleegyezését adta, egyúttal tudomásul vette, hogy ezzel a teljesítés megkezdése után elveszíti elállási/felmondási jogát, akkor a teljesítés megkezdését követően elállási/felmondási jog már nem illeti meg (45/2014. Korm. r. 29. § (1) m)). Ha a felmondás a teljesítés megkezdése után történik, Ön a felmondás időpontjáig nyújtott, arányos szolgáltatás ellenértékét köteles megfizetni.

2. melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: BITNEX GROUP Kft., 4400 Nyíregyháza, Dózsa György utca 9. 3. emelet · info@titkar.ai

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

  • A szerződéskötés időpontja: ………………………………………………………
  • A fogyasztó neve: ………………………………………………………
  • A fogyasztó címe: ………………………………………………………
  • A fogyasztó aláírása (csak papíron tett nyilatkozat esetén): ………………………………………………………
  • Kelt: ………………………………………………………

Hatálybalépés: 2026. június 5. · A jelen (1.4) változat hatálybalépése: 2026. augusztus 8.